太原时光医院_湖北首届特色专科名医品牌论坛召开
服务应精益求精
武汉民生耳鼻喉医院院长姚洪武
民营医院要发展,必须解决长远利益和短期效益之间的关系问题。
解决长远利益问题,首先就要着眼长远。武汉民生耳鼻喉医院作为湖北省唯一的一所耳鼻喉专科医院,之所以在近几年取得了一点成果,关键在于我们不断进行品牌投资,努力打造属于自己的专业形象。因为任何一个民营企业,要想求得长远发展,必须拥有扎实的品牌基础,在长远利益和眼前利益面前,我们一直认为自己做出的是明智的选择;第二,民营医院更要凸显自己的服务形象。近几年,公立医院的服务质量得到了明显的改善,甚至相比之下,超越了民营医院。这对民营医院是个很大的促动。所以,民营医院要想立于不败之地,必须在服务上精益求精,用各种贴心和周到的服务,温暖患者的心,让他们真正愿意并乐于选择我们。
坚持“三条军规”不动摇
武汉博仕肛肠医院院长董高晗
武汉博仕肛肠医院秉承“以科研促临床,以技术谋发展”的理念,坚持“三条军规”不动摇,一是药物能治绝不动刀,二是跟踪检查负责到底,三是问诊不少于30分钟,并启用了首诊负责制、全程导诊制、国内专家预约服务制、微笑服务工程等特色服务项目,真正、真诚地为患者服务,为广大患者着想。
通过专业的服务,赢得患者口碑,用专业的服务打造民营医院的诚信名片,彻底改变民营医院在市民心目中的位置,也为医院的发展拓宽更大的空间。我们真诚地希望与《湖北日报》和腾讯大楚网加强合作,提高民营医院的知名度和社会认同感,为民营医院的发展创造有利的发展空间,共同推动我省医疗行业发展。
拓宽发展空间
武汉玛利亚妇产医院企划部部长周辉
现在对民营医院的发展是一个契机,但是竞争也加剧了,筹资困难是民营医院发展面临的一大难题。有资料表明,我国民营医院数量已占到医院总数量的40%以上,资产比例却不到10%,民营医院规模小、等级低的现象很普遍。
民营资本积极参与,对于国家而言,改善了民众的医疗卫生条件,民众有更好的就医环境;而医改的稳步运行,可吸引更多的民间资本注入,可引进国际先进的医疗服务管理经验、管理模式和服务模式。在这个过程中,政府、民众、医疗单位、投资方等各方的利益均得到满足,是共赢的结果。所以,希望通过媒体的宣传和与媒体的合作,创造好的舆论环境,对民营医院发展的空间至关重要。
紧抓机遇求发展
武汉华仁医院院长柯成瑞
在新医改确定的行业发展方向中,鼓励多元化办医,这在很大程度上让民营医院地位有了很大提升。新医改的推进,各级政府投资公立医院承担基本医疗服务保障,公立医院的比重也会降低。同时,公立医院的服务项目也必然同时体现基本的概念,这就意味着一些高端特色服务将被严格规范。这就给民营医院的发展提供了市场和服务空间。
这个政策出台以后社会是否认同民营医院?这里面还需要我们做很多的工作。民营医院的专家的确有一定的特色,专科有一定的实力,但是在综合实力上还是有一些差距,健康的需求者是否认同民营医院的专科需要有一个高品质的平台来传播。
社会责任需要鼓励
武汉现代女子妇科医院企划部部长曾哲民
随着市场化向纵深发展,竞争将更加激烈,从而形成群雄竞逐的竞争型市场格局。
在医疗市场竞争的同时,一些医院为了短期利益,采取了一些不当的手段,严重影响了民营医院整个行业的发展进程。没有真材实料,是不可能长期做下去。民营医院若想长期发展涉及到一个品牌效应,品牌效应又延伸到社会责任的履行。
民营医院在具体的运营中一定要把社会责任放在首位,履行社会责任,树立良好的一个公众形象。同时责任感的履行需要社会的认同和鼓励,通过媒体的正确引导,消除社会和民众对医院姓“民”还是姓“公”的概念,民营医院同样是社会医疗事业的重要组成部分,同样能推动着社会的发展。
以名医塑品牌
企划部部长陈宇清
武汉爱尔眼科医院2003年来到武汉,是爱尔眼科医院集团的品牌,到今年要在全国扩建到27家,现在已经确定了创业板的上市公司,我们是依靠整体的平台在各个重点城市均衡发展的专业医院。武汉爱尔眼科医院作为集团的龙头老大,进入武汉的6年时间里注重医疗质量、服务质量、医疗队伍的培养,眼科医院在湖北地区的分科是分得最细的,每一个科室都有拿得出手的权威专家。
如何发挥民营医院的名医在宣传过程中的特色?名医在民营医院发展的作用毋庸讳言。利用名医本身所具有的社会影响力和高超的技术水平,在宣传医院时把名医的社会影响和高超的技术水平放在突出的位置,可以引导更多的患者认识这家医院。
铸造诚信基石
院长助理罗齐洪
我院一直坚持技术和服务是生命线的宗旨,希望通过我们的技术和服务占据整容行业的领先地位,同时稳步发展。
随着医疗体制的改革,专科医院中民营医院占很大比例,比如说整形美容行列,全国的整形美容行列基本上是民营医院占了主角,为民营医院的发展带来了新的机遇和更大的发展空间,这就要求,民营医院更应该以诚信为基石、以服务为宗旨来发展。民营医院最大特色就是服务质量好。
营销是民营医院品牌建设的一个重要手段。一家民营医院要推上社会,需要与媒体强力合作,包括技术营销、社会认可度营销、社会公信力营销等,但最终要落脚到社会责任上来,用诚信铸造医院发展的基石,以此来赢得社会认可,百姓信赖。